✈ Flugausfall · EU-Recht · bis zu 600 €
Wurde Ihr Flug annulliert? Nach EU-Verordnung EG 261/2004 haben Sie möglicherweise Anspruch auf bis zu 600 € Entschädigung pro Person – zusätzlich zur Erstattung Ihres Ticketpreises. Passengers friend prüft und setzt Ihren Anspruch durch.
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⚖️ Experten im EU-Fluggastrecht
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ÜBERBLICK
Alle wesentlichen Fakten rund um Ihren Entschädigungsanspruch nach EU-Verordnung EG 261/2004 – kompakt und verständlich zusammengefasst.
EINFACH ZUR ENTSCHÄDIGUNG
Passengers friend übernimmt die gesamte Abwicklung – von der ersten Prüfung bis zur Auszahlung auf Ihr Konto. Sie müssen sich um nichts kümmern.
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Hotel, Verpflegung, Ersatzbeförderung – wir fordern das zurück.
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Entschädigung direkt auf Ihr Konto – ohne weiteren Aufwand.
ENTSCHÄDIGUNGSHÖHEN NACH EU-RECHT
Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach der Distanz zwischen Abflug- und Zielflughafen – unabhängig vom Ticketpreis. Zusätzlich zur Entschädigung haben Sie Anspruch auf Erstattung Ihres Ticketpreises oder eine kostenlose Umbuchung.
| Flugdistanz | Entschädigung pro Person * |
|---|---|
| Bis 1.500 km | bis zu 250 € |
| 1.500 – 3.500 km | bis zu 400 € |
| Über 3.500 km (Langstrecke) | bis zu 600 € ** |
* Angaben gemäß EU-Verordnung EG 261/2004. Zusätzlich können nachgewiesene Folgekosten (Hotel, Transfer, Mahlzeiten) separat erstattet werden – Passengers friend setzt auch diese für Sie durch. ** Gemäß den EU-Fluggastrechten gilt für reine Binnenflüge innerhalb der Europäischen Union eine gesetzliche Deckelung: Die Ausgleichszahlung beträgt maximal 400 €, ungeachtet dessen, ob die Flugdistanz die Marke von 3.500 km überschreitet.
Bei Flügen über 3.500 km kann die Entschädigung auf 300 € reduziert werden, wenn die Airline einen Ersatzflug angeboten hat, der Sie höchstens 4 Stunden später als geplant ans Ziel bringt. Passengers friend prüft in jedem Fall, ob eine Kürzung rechtlich zulässig ist.
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ANSPRUCHSVORAUSSETZUNGEN
Für einen Entschädigungsanspruch nach EU-Verordnung EG 261/2004 müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
Der Flug startet an einem EU-Flughafen, oder es handelt sich um eine EU-Airline mit Abflug aus einem Nicht-EU-Land.
Die Flugannullierung wurde Ihnen weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum mitgeteilt.
Sie hatten eine gültige, bestätigte Buchung.
Die Annullierung liegt nicht an einem außergewöhnlichen Umstand, den die Airline nicht hätte vermeiden können.
Flug ausgefallen / annulliert?
Weniger als 14 Tage Vorlauf bei Bekanntgabe?
Flug ab EU-Flughafen oder EU-Airline?
Gültige Buchung?
Innerhalb der 3-Jahres-Verjährungsfrist?
Wenn ja: Anspruch wahrscheinlich – jetzt kostenlos prüfen lassen
WICHTIGE REGELUNG
Die EU-Verordnung unterscheidet je nach Zeitpunkt der Annullierungsmitteilung. Je kurzfristiger die Fluggesellschaft informiert, desto höher Ihre Ansprüche.
| Zeitpunkt der Mitteilung | Entschädigungsanspruch | Bedingung für Wegfall |
|---|---|---|
| Mehr als 14 Tage vor Abflug | Kein Anspruch | Keine Entschädigung – Umbuchung oder Erstattung trotzdem möglich |
| 7 bis 14 Tage vor Abflug | Anspruch sehr wahrscheinlich | Entfällt, wenn Ersatzflug mehr als 2h früher startet und höchstens 4h später ankommt |
| Weniger als 7 Tage vor Abflug | Anspruch sehr wahrscheinlich | Entfällt nur, wenn Ersatzflug max. 1h früher startet und höchstens 2h später ankommt |
* Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem Sie über die Annullierung informiert wurden, nicht das Datum der Annullierung selbst.
Unabhängig vom Entschädigungsanspruch haben Sie immer das Recht, zwischen drei Optionen zu wählen: ① Erstattung des vollen Ticketpreises (inkl. bereits gebuchter Zusatzleistungen), ② Umbuchung auf den nächstmöglichen Flug zum Zielort, oder ③ spätere Umbuchung auf einen Alternativflug nach Ihrem Wunschdatum. Dieses Wahlrecht besteht unabhängig davon, ob ein Entschädigungsanspruch besteht oder nicht.
Unsicher, ob Ihr Fall unter die 14-Tage-Regel fällt?
Passengers friend prüft Ihren Fall kostenlos und unverbindlich.
AIRLINE VERANTWORTUNG
Nicht jeder Flugausfall begründet automatisch einen Entschädigungsanspruch. Liegt ein sogenannter außergewöhnlicher Umstand vor, ist die Airline von der Entschädigungspflicht befreit. Passengers friend prüft im Zweifelsfall, ob die Airline den Umstand wirklich nicht hätte vermeiden können.
| ✓ Airline verantwortlich → Anspruch besteht | × Außergewöhnlicher Umstand → kein Anspruch |
|---|---|
| Technischer Defekt am Flugzeug (reguläre Wartung) | Schwere Unwetter / extreme Wetterbedingungen |
| Personalmangel der Airline | Streik externer Dienstleister (z. B. Fluglotsen) |
| Streik des eigenen Airline-Personals | Blitzschlag am Flugzeug |
| Wirtschaftliche Probleme der Airline | Luftraumschließung / Flughafensperrung |
| Nichteinhaltung von Ruhezeiten (Crew) | Politische Krisen / Naturkatastrophen |
| Vogelschlag |
* Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem Sie über die Annullierung informiert wurden, nicht das Datum der Annullierung selbst.
Viele Airlines lehnen Entschädigungsanfragen pauschal mit dem Verweis auf außergewöhnliche Umstände ab – auch wenn die tatsächliche Ursache in ihrer eigenen Verantwortung liegt. Passengers Friend kennt diese Taktik und fechtet ungerechtfertigte Ablehnungen konsequent an.
Unsicher, ob ein außergewöhnlicher Umstand vorliegt?
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SCHRITT FÜR SCHRITT
Buchungsnachweis aufbewahren, Annullierungsbestätigung aufbewahren, Kommunikation mit der Airline sichern.
Flugdaten und Unterlagen bei Passengers friend einreichen – kostenlos, online, in 2 Minuten.
Passengers friend setzt Ihren Anspruch durch – notfalls vor Gericht. Auszahlung direkt auf Ihr Konto.
IHR VORTEIL
Drei Wege – ein klarer Gewinner. Nur Passengers friend kombiniert maximale Auszahlung mit minimalem Aufwand und den niedrigsten Kosten.
Passengers friend ist mit 25 % Provision günstiger als Flightright (~28 %) und AirHelp (35 %) – und damit einer von Deutschlands preiswertesten Anbietern.
KUNDENBEWERTUNGEN
"Flug nach Madrid kurzfristig gestrichen. Passengers Friend hat das 400 € innerhalb von 2 Monaten durchgesetzt."
Flugausfall · Madrid"Airline wollte erst nicht zahlen. Passengers Friend hat das Klageverfahren eingeleitet und wir haben gewonnen."
Flugausfall · New York"Einfaches Formular, schnelle Kommunikation. Hat etwas länger gedauert, aber am Ende kam die Entschädigung."
Flugausfall · Barcelona"Wusste gar nicht, dass ich noch Ansprüche aus dem Vorjahr habe. Passengers Friend hat das geprüft."
Flugausfall · WienHÄUFIGE FRAGEN
Nicht automatisch. Der Anspruch besteht, wenn die Annullierung weniger als 14 Tage vor Abflug mitgeteilt wurde und kein außergewöhnlicher Umstand vorliegt. Passengers Friend prüft Ihren Fall kostenlos und sagt Ihnen genau, ob und wie viel Sie erhalten können.
Wir fechten die Ablehnung an und gehen notfalls den Klageweg. Eine zusätzliche Klagegebühr von 10 % brutto fällt nur an, wenn ein Rechtsanwalt eingeschaltet werden muss. Auch dann sind wir mit 35 % Gesamtgebühr noch günstiger als alle Wettbewerber.
Ja. Entschädigungszahlung (bis 600 €) und Ticketpreiserstattung sind zwei separate Ansprüche, die gleichzeitig geltend gemacht werden können. Passengers friend setzt beide für Sie durch.
Das kommt auf die Art des Streiks an. Ein Streik des eigenen Airline-Personals (Piloten, Flugbegleiter) gilt nicht als außergewöhnlicher Umstand – Sie haben Anspruch auf Entschädigung. Ein externer Streik, z. B. von Fluglotsen, gilt dagegen als außergewöhnlicher Umstand. Passengers Friend prüft den konkreten Fall für Sie.
In Deutschland gilt eine Verjährungsfrist von 3 Jahren, gerechnet ab dem Ende des Kalenderjahres des Flugdatums. Ein Flugausfall vom Januar 2022 verjährt also erst zum 31. Dezember 2025. Prüfen Sie Ihren Anspruch am besten jetzt.
Die Prüfung ist vollständig kostenlos. Im Erfolgsfall berechnen wir 25 % Provision (inkl. MwSt.) – das ist die niedrigste Provision aller deutschen Anbieter. Kein Erfolg bedeutet keine Gebühr. Sie gehen kein finanzielles Risiko ein.
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"Was ist Dein Fall?"
Entschädigung bei verspäteten Flügen.
Dein Flug wurde storniert / nicht durchgeführt.
Probleme, die durch umgeleitete Flüge entstehen.
Bei verpassten Anschlussflügen auf Grund von Verspätung u.Ä.
Wenn die Airline Deinen Flug überbucht hat.
Erstattung von Folgekosten bei Entschädigungsfällen.
Umgang mit Steuern und Gebühren bei Flugproblemen.
Auch Flugpreise können erstattet werden.
