Flugprobleme absichern,
bevor sie passieren.

Sie können PF Gold bis 48 Stunden vor dem planmäßigen Abflug Ihres ersten Fluges buchen. Entscheidend ist dabei: Zum Zeitpunkt des Abschlusses darf noch kein Flugproblem eingetreten sein. Abgesichert sind ausschließlich Ansprüche, die nach Vertragsabschluss entstehen. Hat Ihre Airline den Flug also bereits annulliert oder verlegt, ist PF Gold für diese Reise nicht mehr möglich. Hier hilft Ihnen unser Entschädigungsservice weiter.

Ja. Jede PF-Gold-Absicherung gilt für eine vollständige Flugbuchung, also für eine Buchungsnummer (PNR), inklusive Rückflug und aller Anschlussflüge auf derselben Buchung. Voraussetzung ist, dass Sie den Schutz abschließen, bevor der erste Flug dieser Buchung angetreten wird.

Haben Sie Hin- und Rückflug unter zwei getrennten Buchungsnummern gebucht, brauchen Sie für jede Buchung eine eigene Absicherung. Wer mehrmals im Jahr fliegt, fährt mit dem Jahresabo meist günstiger.

Das hängt vom gewählten Tarif ab:

• Einzelabsicherung: gilt für eine Person auf einer Buchungsnummer.
• Paare & Familien: gilt für gemeinsam reisende Personen eines Haushalts auf einer gemeinsamen Buchung. Es gilt ein Tarif pro Buchung, unabhängig von der Personenzahl.
• Gruppentarif: gilt für Gruppenbuchungen ab 12 Personen, mit festem Preis pro Person.

Ja. Neben der einmaligen Absicherung pro Flugbuchung bieten wir ein Jahresabo für Einzelpersonen sowie eines für gemeinsam reisende Personen eines Haushalts an. Damit sind alle Flüge abgesichert, die innerhalb von zwölf Monaten ab Vertragsbeginn stattfinden. Sie müssen keine Buchung mehr einzeln absichern. Das Jahresabo wählen Sie direkt bei der Buchung der Einzelabsicherung oder des Tarifs für Paare & Familien aus.

Für die Durchsetzung Ihres Anspruchs benötigen wir Ihre Bordkarte oder die digitale Buchungsbestätigung. Hilfreich sind zusätzlich eine Verspätungsbestätigung der Airline und Quittungen für entstandene Folgekosten wie Hotel, Transfer oder Verpflegung. Sollten wir im Einzelfall weitere Unterlagen benötigen, fragen wir diese gezielt bei Ihnen an. Nutzen Sie ein Jahresabo, reichen Sie die Nachweise für jeden Schadensfall gesondert ein.

Ja. PF-Gold-Kunden zahlen keine Provision und erhalten die volle Ausgleichszahlung von bis zu 600 € pro Person gemäß EU-Verordnung EG 261/2004. Auch wenn die Airline sich weigert und wir Ihren Anspruch gerichtlich durchsetzen müssen, fallen für Sie keine zusätzlichen Kosten an. Anders als beim nachträglichen Entschädigungsservice gibt es bei PF Gold keine Klagegebühr.

Sobald die Entschädigungssumme vollständig bei Passengers friend eingegangen ist, überweisen wir sie innerhalb weniger Tage an Sie weiter. Wie lange die Airline bis zur Zahlung braucht, lässt sich vorab nicht sagen. Das hängt vom Einzelfall und von der jeweiligen Fluggesellschaft ab. Wir halten Sie über den Stand Ihres Falls auf dem Laufenden.