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"Unser Flug nach Rom landete in Neapel. Das Taxi und die verlorene Nacht im Hotel wurden vollständig erstattet – plus 400 € Entschädigung pro Person. Hervorragend!"
Flugumleitung · Rom✈ Flugumleitung · EU-Recht · bis zu 600 €
Ist ihr Flug an einem anderen Flughafen als gebucht gelandet? Wenn die Umleitung zu einer Verspätung von mindestens 3 Stunden am Zielort geführt hat, haben Sie nach EU-Verordnung EG 261/2004 Anspruch auf Entschädigung. Passengers friend prüft und setzt Ihren Anspruch durch.
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⚖️ Experten im EU-Fluggastrecht
💶 Bis 600 € Flugentschädigung
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ÜBERBLICK
Alle wesentlichen Fakten rund um Ihren Entschädigungsanspruch nach EU-Verordnung EG 261/2004 – kompakt und verständlich zusammengefasst.
EINFACH ZUR ENTSCHÄDIGUNG
Passengers friend übernimmt die gesamte Abwicklung – von der ersten Prüfung bis zur Auszahlung auf Ihr Konto. Sie müssen sich um nichts kümmern.
Provision nur bei Erfolg – Sie gehen kein finanzielles Risiko ein.
Günstiger als Flightright und AirHelp – mehr bleibt bei Ihnen.
Hotel, Taxi, Mahlzeiten durch Wartezeit – wir fordern das zurück.
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ANSPRUCHSVORAUSSETZUNGEN
Nicht jede Umleitung führt automatisch zu einem Entschädigungsanspruch. Diese Voraussetzungen müssen erfüllt sein:
Eine Flugumleitung kann viele Ursachen haben – nicht alle davon berechtigen die Airline zur Verweigerung einer Entschädigung:
ENTSCHÄDIGUNGSHÖHEN NACH EU-RECHT
Die Entschädigungshöhe richtet sich nach der ursprünglich gebuchten Flugdistanz – also der Strecke zwischen Abflughafen und Ihrem geplanten Zielflughafen. Maßgeblich ist die tatsächliche Verspätung an Ihrem gebuchten Zielort.
| Flugdistanz (ursprünglich gebucht) | Entschädigung pro Person * |
|---|---|
| Bis 1.500 km | bis zu 250 € |
| 1.500 – 3.500 km | bis zu 400 € |
| Über 3.500 km (Langstrecke) | bis zu 600 € |
* Angaben gemäß EU-Verordnung EG 261/2004. Zusätzlich können nachgewiesene Folgekosten (Ersatzbeförderungskosten, Hotel, Mahlzeiten) separat erstattet werden.
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IHRE ANSPRÜCHE
Unabhängig vom Entschädigungsanspruch stehen Ihnen bei einer Flugumleitung weitere Rechte zu, die die Airline sofort erfüllen muss:
Landet Ihr Flug an einem anderen Flughafen als gebucht, ist die Airline verpflichtet, Sie auf eigene Kosten zu Ihrem ursprünglichen Zielflughafen zu bringen – egal ob per Ersatzflug, Zug oder Bus. Diese Pflicht besteht immer, auch ohne Entschädigungsanspruch.
| Wartezeit | Betreuungsleistung der Airline |
|---|---|
| Ab sofort | Kommunikationsmöglichkeit (Telefon/E-Mail) |
| Ab 2 Stunden Wartezeit | Mahlzeiten und Erfrischungsgetränke im Verhältnis zur Wartezeit |
| Übernachtung notwendig | Hotelunterbringung + Transfer zwischen Hotel und Flughafen auf Kosten der Airline |
| Ab 5 Stunden Wartezeit | Recht auf vollständige Erstattung des Ticketpreises und Rückflug zum Abflughafen |
* Betreuungsleistungen gelten unabhängig vom Entschädigungsanspruch und auch bei außergewöhnlichen Umständen.
Sind Ihnen durch die Umleitung zusätzliche Kosten entstanden – etwa ein Taxi vom Ausweichflughafen, ein kurzfristig gebuchtes Hotel oder ein verpasster Anschlussflug – können Sie diese Folgekosten zusätzlich zur Entschädigung geltend machen. Passengers Friend setzt auch diese für Sie durch.
Ihre Airline hat sich geweigert, die Weiterbeförderung zu organisieren?
Passengers friend setzt auch diese Ansprüche für Sie durch – No Win, No Fee.
AIRLINE VERANTWORTUNG
Liegt ein außergewöhnlicher Umstand vor, ist die Airline von der Entschädigungspflicht befreit. Passengers friend prüft im Zweifelsfall, ob die Behauptung der Airline rechtlich haltbar ist.
| ✓ Airline verantwortlich → Anspruch besteht | ✕ Außergewöhnlicher Umstand → kein Anspruch |
|---|---|
| Technischer Defekt am Flugzeug | Extremes Unwetter / Sturm |
| Personalmangel der Airline | Medizinischer Notfall an Bord |
| Flughafensperrung durch Airline-Fehler | Sicherheitsbedrohung / Terrorwarnung |
| Fehlplanung / Routenfehler der Airline | Luftraumschließung durch Behörden |
| Streik des eigenen Airline-Personals | Naturkatastrophen |
| Wirtschaftliche Probleme der Airline | Vogelschlag |
Besonders bei Umleitungen wegen technischer Probleme oder Personalausfällen lehnen Airlines Entschädigungen pauschal ab. Passengers friend kennt diese Taktik und setzt Ihren Anspruch konsequent durch – auch vor Gericht.
IHR VORTEIL
Drei Wege – ein klarer Gewinner. Nur Passengers friend kombiniert maximale Auszahlung mit minimalem Aufwand und den niedrigsten Kosten.
Passengers friend ist mit 25 % Provision günstiger als Flightright (~28 %) und AirHelp (35 %) – und damit einer von Deutschlands preiswertesten Anbieter.
SCHRITT FÜR SCHRITT
KUNDENBEWERTUNGEN
"Unser Flug nach Rom landete in Neapel. Das Taxi und die verlorene Nacht im Hotel wurden vollständig erstattet – plus 400 € Entschädigung pro Person. Hervorragend!"
Flugumleitung · Rom"Wusste nicht, dass mir bei einer Umleitung noch Entschädigung zusteht. Passengers friend hat das schnell und unkompliziert durchgesetzt. Absolute Weiterempfehlung."
Flugumleitung · Spanien"Airline hat auf meine Anfrage nicht reagiert. Passengers Friend hat das Verfahren übernommen und nach 3 Monaten 600 € durchgesetzt. Gut, dass ich nicht selbst weitergemacht habe."
Flugumleitung · Langstrecke"Einfach, fair und erfolgreich. Bin mit 4 Personen umgeleitet worden – Passengers friend hat für alle 4 die Entschädigung geholt. Faire Provision, tolles Ergebnis."
Flugumleitung · 4 PersonenHÄUFIGE FRAGEN
Nicht automatisch. Der Entschädigungsanspruch besteht, wenn Sie Ihren gebuchten Zielflughafen mindestens 3 Stunden später erreicht haben und kein außergewöhnlicher Umstand vorliegt. Die Umleitung selbst begründet noch keinen Anspruch – entscheidend ist die daraus resultierende Verspätung. Passengers Friend prüft Ihren Fall kostenlos.
Ja, unbedingt. Die Airline ist verpflichtet, Sie auf eigene Kosten zu Ihrem ursprünglich gebuchten Zielflughafen zu transportieren – per Ersatzflug, Bahn oder Bus. Diese Pflicht besteht immer, unabhängig vom Entschädigungsanspruch. Hat die Airline das verweigert oder die Kosten nicht übernommen, kann Passengers Friend auch diese Ansprüche für Sie durchsetzen.
Ja. Wenn die Airline keine organisierte Weiterbeförderung angeboten hat und Sie auf eigene Kosten zum Ziel oder zurück zum Abflughafen gefahren sind, können diese Folgekosten erstattet werden. Bewahren Sie alle Belege auf – Passengers Friend setzt auch diese für Sie durch.
Wir fechten die Ablehnung an und gehen notfalls den Klageweg. Eine zusätzliche Klagegebühr von 10 % brutto fällt nur an, wenn ein Rechtsanwalt eingeschaltet werden muss. Auch dann sind wir mit 35 % Gesamtgebühr noch günstiger als alle Wettbewerber.
In Deutschland gilt eine Verjährungsfrist von 3 Jahren ab Ende des Kalenderjahres des Flugdatums. Eine Umleitung vom Sommer 2022 verjährt also erst zum 31. Dezember 2025. Prüfen Sie Ihren Anspruch am besten jetzt.
Die Prüfung ist vollständig kostenlos. Im Erfolgsfall berechnen wir 25 % Provision (inkl. MwSt.) – einer der niedrigsten Provisionen aller deutschen Anbieter. Kein Erfolg bedeutet keine Gebühr. Kein finanzielles Risiko für Sie.
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"Was ist Dein Fall?"
Entschädigung bei verspäteten Flügen.
Dein Flug wurde storniert / nicht durchgeführt.
Probleme, die durch umgeleitete Flüge entstehen.
Bei verpassten Anschlussflügen auf Grund von Verspätung u.Ä.
Wenn die Airline Deinen Flug überbucht hat.
Erstattung von Folgekosten bei Entschädigungsfällen.
Umgang mit Steuern und Gebühren bei Flugproblemen.
Auch Flugpreise können erstattet werden.