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Es ist ein allgegenwärtiges Problem: Fluggäste, die ein Recht auf Entschädigung haben, werden unfair behandelt oder ignoriert und niemand scheint helfen zu wollen. Unsere Mission ist es, jedem Zugang zu seinem Recht zu verschaffen.
Aus diesem Grund beschlossen Peter und Johannes 2016, Passagieren dabei als Freund zur Seite zu stehen und gründeten Passengers friend.
Wir stellten fest, dass die wenigsten Passagiere über ihre Rechte/Entschädigungsansprüche Bescheid wussten. Das wollten wir ändern.
Gestartet haben wir am Flughafen von Palma de Mallorca. Dort haben wir Flyer an Reisende verteilt, die von einem Flugproblem betroffen waren. Das funktionierte so gut, dass wir unsere Service ausweiten wollten und allen Reisenden zur Verfügung stellen wollten.
Nach und nach konnten wir immer mehr Reisebüropartner in ganz Deutschland gewinnen, dadurch konnte Passengers friend weiterwachsen. Inzwischen haben wir 25 Mitarbeiter und weit über 3000 Reisebüro-Partner und sind somit Marktführer in Deutschland.
Wir wollen Passagiere auf ihre Rechte aufmerksam machen und ihnen dabei helfen, diese auch durchzusetzen. Viele Reisende wissen gar nicht, dass ihnen eine Entschädigungszahlung von bis zu 600 € pro Person zusteht.
Aus Erfahrung wissen wir, dass Flugverspätungen und Annullierungen nicht nur ärgerlich, sondern auch nervenraubend sind. Reisende werden oftmals systematisch ignoriert und mit standardisierten Schreiben vertröstet. Auch Reise-Experten kommen häufig nicht weiter. Unser persönlicher Service geht auf Deine individuellen Ansprüche ein und findet für jedes Problem eine Lösung.
Die Rechtslage ist eindeutig, die Durchsetzung der Forderung ist allerdings alles andere als einfach: Es braucht Zeit, Biss und eine konsequente Haltung und kann letztlich auch eine Menge Geld kosten (z.B. Anwalts- und Gerichtskosten).
Aus diesem Grund haben wir Passengers friend gegründet. Mit erfahrenen Anwälten an unserer Seite kämpfen wir für Dein Recht. Für Dich fordern wir die Dir zustehende Entschädigungszahlung bei der Airline ein und übernehmen alle Kosten und Risiken für Dich.
Kundenservice mit ❤️. Made in Lüdinghausen
