Weil Dir bei Flugproblemen nicht nur Entschädigung, sondern auch Erstattung zusteht.
Wenn Dein Flug verspätet ist oder sogar annulliert wurde, kann das zu unerwarteten und oft unangenehmen zusätzlichen Kosten führen. Die gute Nachricht: Du kannst bei der Airline nicht nur eine Entschädigung für den Flugausfall geltend machen, sondern auch sogenannte Folgekosten – wie etwa Übernachtung, Verpflegung und notwendige Fahrtkosten – unter bestimmten Umständen erstattet bekommen.
Auch wenn kein Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung für die Flugverspätung besteht, hast Du in vielen Fällen das Recht, diese Folgekosten sowie Steuern und Gebühren zurückzufordern. Die Fluggesellschaften sind verpflichtet, sich um das Wohlergehen ihrer Passagiere zu kümmern, insbesondere wenn Verzögerungen oder Annullierungen außerhalb der Kontrolle der Reisenden liegen. Dadurch sollen die zusätzlichen Belastungen für Fluggäste minimiert werden.
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Unter Folgekosten versteht man:
Achte darauf, dass die Kosten im Verhältnis zur Wartezeit stehen. Wähle eine angemessene Unterkunft und halte die Ausgaben für Verpflegung und Transport im Rahmen. Überhöhte Ausgaben können von der Fluggesellschaft abgelehnt werden.
Die Kosten müssen direkt durch die Flugverspätung oder Annullierung entstanden sein. Erstattet werden in der Regel nur die Ausgaben, die unbedingt notwendig waren, um die Wartezeit bis zum nächsten Flug zu überbrücken.
Sammle alle Belege sorgfältig. Nur mit vollständigen Belegen für Übernachtungen, Verpflegung oder Fahrten sind die Chancen auf eine Erstattung hoch. Ohne diese Nachweise wird die Fluggesellschaft die Forderungen in der Regel ablehnen.
Dokumentiere die Gründe für die entstandenen Kosten. Füge am besten eine Bestätigung der Fluggesellschaft bei (z. B. eine E-Mail über die Verspätung oder Annullierung), um die Notwendigkeit der Ausgaben zu belegen.
Der BGH in Karlsruhe hat 2019 entschieden, dass Airlines nicht dazu verpflichtet sind, Folgekosten wie Zug- oder Taxitickets zu übernehmen, wenn Reisende für ein Flugproblem bereits eine Entschädigung von der Fluggesellschaft erhalten haben. In diesem Fall kann es sein, dass angefallene Folgekosten mit dieser Summe verrechnet werden. Laut BGH dient eine Ausgleichszahlung dazu, Folgekosten zu decken.
Dein Flug war verspätet, wurde annulliert oder Du durftest nicht mitfliegen? Dann hast Du wahrscheinlich Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600,00 € pro Person. Prüfe in weniger als 3 Minuten Deinen Anspruch!
Reiche hier Deine Belege ein und fordere die Kosten zurück, die Dir durch Flugprobleme entstanden sind. Hinweis: Wir erstatten Folgekosten ab einer Gesamtsumme von 250 €.
Bei Flugverspätungen oder Annullierungen kannst du unter bestimmten Bedingungen die folgenden Folgekosten erstattet bekommen:
Ersatzkäufe für Hygieneartikel und Kleidung: Wenn dein Gepäck verspätet ankommt oder verloren geht, können notwendige Ausgaben für Hygieneartikel und Kleidung erstattet werden.
Verpflegungskosten: Kosten für Essen und Getränke, die während der Wartezeit am Flughafen anfallen.
Unterkunftskosten: Solltest du über Nacht bleiben müssen, werden die Kosten für ein Hotel sowie der Transfer zwischen Flughafen und Unterkunft übernommen.
Transportkosten: Zusätzliche Transportkosten, wenn du alternative Reisemöglichkeiten nutzen musstest.
Kommunikationskosten: Kosten für Anrufe oder Internet, die aufgrund der Verspätung oder Annullierung notwendig wurden.
Wichtig: Bewahre alle Quittungen und Belege auf, da diese zur Erstattung der Kosten benötigt werden.
Diese Kosten werden von der Airline normalerweise nicht übernommen:
Diese Ausgaben gelten nicht als notwendige oder angemessene Folgekosten im Zusammenhang mit Flugverspätungen oder Annullierungen und werden daher in der Regel nicht erstattet.
Um deine Folgekosten von uns bei Passengers friend erstattet zu bekommen, folge diesen Schritten:
Belege sammeln: Bitte bewahre alle Quittungen und Rechnungen auf, die für Ausgaben wie Verpflegung, Unterkunft, Transport oder notwendige Ersatzkäufe angefallen sind.
Anspruch bei uns einreichen: Gehe auf unsere Website und nutze das Formular für die Erstattung von Folgekosten. Dort kannst Du Deine Flugdaten und Informationen zu den entstandenen Kosten eintragen.
Dokumente hochladen: Lade die gesammelten Belege direkt im Formular hoch, damit wir deine Ausgaben nachvollziehen können.
Wir kümmern uns um den Rest: Unser Team prüft deine Ausgaben und setzt sich mit der Fluggesellschaft in Verbindung, um die Erstattung deiner Folgekosten durchzusetzen.
Unser Service ist für Dich risikofrei: Wir nehmen nur eine Provision, wenn wir erfolgreich eine Erstattung für dich erreichen. Hinweis: Wir erstatten Folgekosten ab einer Gesamtsumme von 250 €.
Passengers friend hat sich auf die Durchsetzung von Entschädigungsansprüchen bei Flugverspätungen, -ausfällen und verweigerter Beförderung spezialisiert. Die Grundidee beruht auf der Feststellung, dass Du als Reisender zwar per EU-Gesetz Anspruch auf eine Ausgleichszahlung hast, aber in der Realität Schwierigkeiten hast, diese gegenüber der Airline durchzusetzen. Passengers friend arbeitet bereits mit über 2200 Reisebüros zusammen, gemeinsam verhelfen wir Dir zu Deinem Recht. Wir setzen Deine Entschädigung durch oder unser Service ist für Dich komplett kostenlos!
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