Passengers friend verhilft Ihnen bei Verspätung, Ausfall oder einem verpassten Anschlussflug zu Ihrem Recht. Nach geltendem EU Recht steht Reisenden mit Flugproblemen eine Ausgleichszahlung von bis zu 600 € zu.

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Nein, bei uns zahlen Sie immer nur die vertraglich vereinbarte Provision in Höhe von 36 % (inkl. MwSt.). Falls unsere Anwälte wider Erwarten vor Gericht verlieren, tragen wir alle angefallenen Kosten.

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Ja, Sie können für alle Mitreisenden einen Antrag einreichen. In diesem Fall benötigen wir jedoch eine persönliche Unterschrift aller Reisenden.

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Ja, Kinder über 2 Jahren sind ebenfalls anspruchsberechtigt.

Wichtig:
Bei Minderjährigen benötigen wir die Unterschrift beider Erziehungsberechtigten. Liegt ein alleiniges Sorgerecht vor, muss dieses belegt werden.

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Die Entschädigungszahlung erhalten Sie nach Abschluss des Verfahrens. Wir setzen alles daran, das Forderungsverfahren so kurz wie möglich zu gestalten. Falls wir Ihren Anspruch gegen die Airline jedoch gerichtlich durchsetzen müssen, kann es bis zu 18 Monaten dauern, bis Sie die Ihnen zustehende Entschädigungszahlung erhalten.

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Werden Forderungen gegenüber einer Airline gestellt, vergehen oft Monate, bis der Anspruch gegenüber der Airline durchgesetzt wird. Zunächst versucht Passengers friend außergerichtlich mit der Airline zu kommunizieren. Häufig reicht eine außergerichtliche Anmahnung der Forderung jedoch nicht aus. In solchen Fällen müssen wir die Forderungen mit Hilfe unserer Anwälte gerichtlich durchsetzen. In diesem Fall ist dann mit einer deutlich längeren Bearbeitungszeit zu rechnen. Die gerichtliche Verfolgung alleine nimmt zusätzlich zur außergerichtlichen Durchsetzung durchschnittlich ca. sechs Monate in Anspruch. Falls es sich um einen besonders komplizierten Fall handelt, kann die gerichtliche Durchsetzung inkl. mehrerer Termine und Revision auch 12-24 Monate dauern.
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Dieses lange Warten frustriert viele.
Deshalb haben wir darauf reagiert und bieten unseren Kunden die Auszahlungsoption per Passengers friend EXPRESS an. Sie erhalten die Entschädigungszahlung innerhalb weniger Tage nach Einreichen des Antrags. Für Sie ist der Fall mit der Zahlung abgeschlossen. Wir übernehmen das Risiko, dass die Forderung abgelehnt oder über einen längeren Zeitraum verhandelt wird oder sogar gerichtlich nicht durchsetzbar ist.

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In Ihrem Fall liegen Gründe vor, die dazu führen, dass eventuell keine Entschädigungsansprüche bestehen.
Aufgrund dessen können wir dem Wunsch der Auszahlung per EXPRESS leider nicht nachkommen. Daher werden wir die Auszahlung nach Abschluss des Verfahrens vornehmen.

Zudem können wir die Auszahlung per EXPRESS nur bei Fällen anbieten, die der EU-Fluggastrechteverordnung obliegen.

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