✈ Flugverspätung · EU-Recht · bis zu 600 €
War Ihr Flug verspätet? Nach EU-Verordnung EG 261/2004 haben Sie möglicherweise Anspruch auf bis zu 600 € Entschädigung pro Person. Passengers friend prüft und setzt Ihren Anspruch durch – ohne Risiko, ohne Vorleistung.
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⚖️ Experten im EU-Fluggastrecht
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ÜBERBLICK
Alle wesentlichen Fakten rund um Ihren Entschädigungsanspruch nach EU-Verordnung EG 261/2004 – kompakt und verständlich zusammengefasst.
EINFACH ZUR ENTSCHÄDIGUNG
Passengers friend übernimmt die gesamte Abwicklung – von der ersten Prüfung bis zur Auszahlung auf Ihr Konto. Sie müssen sich um nichts kümmern.
Provision nur bei Erfolg – Sie gehen kein finanzielles Risiko ein.
Günstiger als Flightright und AirHelp – mehr bleibt bei Ihnen.
Hotel, Taxi, Mahlzeiten durch Wartezeit – wir fordern das zurück.
Flugdaten kostenlos einreichen – in 2 Minuten online.
Passengers friend setzt Ihren Anspruch gegenüber der Airline durch.
Entschädigung direkt auf Ihr Konto – ohne weiteren Aufwand.
ENTSCHÄDIGUNGSHÖHEN NACH EU-RECHT
Die Höhe der Entschädigung richtet sich ausschließlich nach der Distanz zwischen Abflug- und Zielflughafen – nicht nach dem Ticketpreis. Bei Langstreckenflügen sind bis zu 600 € pro Person möglich.
| Flugdistanz | Entschädigung pro Person * |
|---|---|
| Bis 1.500 km | bis zu 250 € |
| 1.500 – 3.500 km | bis zu 400 € |
| Über 3.500 km (Langstrecke) | bis zu 600 € ** |
* Angaben gemäß EU-Verordnung EG 261/2004. Zusätzlich können nachgewiesene Folgekosten (Hotel, Transfer, Mahlzeiten) separat erstattet werden – Passengers friend setzt auch diese für Sie durch. ** Gemäß den EU-Fluggastrechten gilt für reine Binnenflüge innerhalb der Europäischen Union eine gesetzliche Deckelung: Die Ausgleichszahlung beträgt maximal 400 €, ungeachtet dessen, ob die Flugdistanz die Marke von 3.500 km überschreitet.
Bei Flügen über 3.500 km kann die Entschädigung auf 300 € reduziert werden, wenn die tatsächliche Verspätung am Zielort weniger als 4 Stunden beträgt und die Airline ein alternatives Transportmittel angeboten hat, das Sie höchstens 2 Stunden später ans Ziel gebracht hat.
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ANSPRUCHSVORAUSSETZUNGEN
Für einen Entschädigungsanspruch nach EU-Verordnung EG 261/2004 müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
Abflug von einem EU-Flughafen – oder Ankunft in der EU bei einer EU-Airline.
Maßgeblich ist die tatsächliche Ankunftszeit am Ziel – nicht die geplante Abflugzeit.
Die Verspätung liegt nicht in einem Ereignis begründet, das auch bei zumutbaren Maßnahmen unvermeidbar war.
In Deutschland: 3 Jahre ab Ende des Jahres, in dem der Flug stattfand.
Flug von oder nach einem EU-Flughafen?
Verspätung am Zielort ≥ 3 Stunden?
Kein eindeutiger außergewöhnlicher Umstand (Sturm, Streik Flugsicherung etc.)?
Flug nicht älter als 3 Jahre?
Unsicher, ob Ihr Flug zählt?
Wir prüfen kostenlos – in 2 Minuten, ohne Risiko
WANN ENTFÄLLT DER ANSPRUCH?
Airlines sind von der Entschädigungspflicht befreit, wenn die Verspätung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist. Wichtig: Airlines berufen sich in der Praxis häufig zu Unrecht auf diesen Ausschluss – etwa bei technischen Defekten, die keine außergewöhnlichen Umstände darstellen.
| ✓ Airline ist verantwortlich → Anspruch besteht | ✕ Außergewöhnlicher Umstand → Kein Anspruch |
|---|---|
| Personalmangel der Airline | Unwetter / extreme Wetterlage |
| Streik des Airline-eigenen Personals | Fluglotsenstreik (extern) |
| Technische Probleme am Flugzeug (reguläre Wartung) | Blitzschlag |
| Wirtschaftliche Probleme der Airline | Politische Krisen |
| Nichteinhaltung der Ruhezeiten des Personals | Naturkatastrophen |
| Rotationsverspätung des vorherigen Flugs | Vogelschlag |
| Luftraumschließung / Flughafensperrung | |
| Medizinische Notfälle an Bord |
Airlines lehnen viele berechtigte Ansprüche mit Verweis auf außergewöhnliche Umstände ab – auch dann, wenn diese rechtlich nicht greifen. Wir kennen die häufigsten Ablehnungsmuster und fechten unbegründete Entscheidungen konsequent an, notfalls auch auf dem Klageweg.
SONDERFALL
Wenn Sie durch eine Verspätung Ihren Anschlussflug verpasst haben und beide Flüge auf einer gemeinsamen Buchung stehen, gilt die 3-Stunden-Regel am finalen Zielort – unabhängig davon, ob der Anschlussflug von einer anderen Airline betrieben wird.
SCHRITT FÜR SCHRITT
Bordkarte aufbewahren, Verspätungsbestätigung am Schalter anfordern, Anzeigetafel fotografieren.
Kostenlos auf passengersfriend.com – in 2 Minuten wissen Sie, ob und wie viel Ihnen zusteht.
Passengers friend setzt Ihren Anspruch durch – kein Aufwand, kein Risiko für Sie.
WARUM PASSENGERS FRIEND?
Drei Wege, Ihre Entschädigung zu holen. Nur einer macht wirklich Sinn.
Bei 600 € Anspruch: Sie erhalten 450 €, unsere Erfolgsgebühr beträgt 150 € (25 % brutto, inkl. MwSt.).
Zum Vergleich: AirHelp berechnet 35 %, Flightright ab 28 %. Im Klagefall bleiben wir mit 35 % Gesamtgebühr günstiger als alle Wettbewerber.
KUNDENBEWERTUNGEN
„Musste mich um absolut gar nichts kümmern. Die gesamte Abwicklung wurde übernommen und am Ende der volle Betrag durchgesetzt. Hätte ich das selbst versucht, wäre ich gescheitert.“
Flugverspätung · Langstrecke„Hat etwas gedauert, aber das Ergebnis hat absolut gezählt. Faire Provision, kein Stress. Freunde und Familie wissen schon von euch – klare Weiterempfehlung.“
Flugannullierung„Einfache Einreichung, unkomplizierter Upload, dann haben die alles erledigt. Ergebnis hat meine Erwartungen sogar übertroffen. Gerne wieder.“
Verspätung · 600 € Entschädigung„Telefonisch immer erreichbar, freundlich, schnell. Gleich bei Passengers Friend melden, wenn etwas mit dem Flug nicht stimmt – das Ergebnis überzeugt.“
Anschlussflug verpasstHÄUFIGE FRAGEN
Keine versteckten Kosten. Klare Antworten.
Maßgeblich ist die tatsächliche Ankunftszeit am Zielflughafen. Für eine Entschädigungszahlung muss der Flug mindestens 3 Stunden verspätet am Zielort ankommen.
Wir fechten die Ablehnung an und gehen notfalls den Klageweg. Eine Klagegebühr von 10 % brutto fällt nur dann an, wenn ein Rechtsanwalt eingeschaltet werden muss. Auch dann sind wir mit 35 % Gesamtgebühr günstiger als alle Wettbewerber.
In Deutschland gilt eine Verjährungsfrist von 3 Jahren, gerechnet ab dem Ende des Kalenderjahres, in dem der Flug stattfand. Ein Flug im März 2023 verjährt also erst zum 31. Dezember 2026. Prüfen Sie Ihren Anspruch am besten jetzt.
Nein. Sobald Sie Ihren Anspruch bei Passengers Friend eingereicht haben, übernehmen wir die gesamte Kommunikation mit der Airline. Sie müssen sich um nichts kümmern.
Ja. Zusätzlich zur Entschädigungszahlung (bis 600 €) können nachgewiesene Folgekosten – z. B. für Hotel, Transfer oder verpasste Anschlüsse – separat erstattet werden. Passengers Friend setzt auch diese Kosten für Sie durch.
Ja, wenn Ihr Flug von einem EU-Flughafen abfliegt – unabhängig davon, welche Airline ihn durchführt. Fliegen Sie von einem Nicht-EU-Flughafen, gilt die Verordnung nur, wenn die durchführende Airline ihren Sitz in der EU hat.
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"Was ist Dein Fall?"
Entschädigung bei verspäteten Flügen.
Dein Flug wurde storniert / nicht durchgeführt.
Probleme, die durch umgeleitete Flüge entstehen.
Bei verpassten Anschlussflügen auf Grund von Verspätung u.Ä.
Wenn die Airline Deinen Flug überbucht hat.
Erstattung von Folgekosten bei Entschädigungsfällen.
Umgang mit Steuern und Gebühren bei Flugproblemen.
Auch Flugpreise können erstattet werden.
