⚖ EU-Recht
Die Verordnung EG Nr. 261/2004 regelt die Rechte von Fluggästen bei Verspätungen, Annullierungen und Nichtbeförderung. Erfahren Sie, was Ihnen zusteht – und wie Passengers friend Ihnen hilft, diese Rechte durchzusetzen.
Keine Vorauszahlungen und 100 % risikofrei.
🌍 Gilt in allen EU-Mitgliedstaaten
📅 In Kraft seit 17. Februar 2005
💶 Bis zu 600 € Entschädigung
✅ Verjährungsfrist: 3 Jahre
☕ Betreuungsleistungen inklusive
ÜBERBLICK
Die Verordnung EG Nr. 261/2004 des Europäischen Parlaments und des Rates ist seit dem 17. Februar 2005 in Kraft und stärkt die Rechte von Flugreisenden innerhalb der Europäischen Union erheblich. Vor ihrer Einführung mussten Fluggäste Verspätungen und Annullierungen meist ohne Entschädigung hinnehmen.
Heute verpflichtet die Verordnung Fluggesellschaften dazu, bei Flugverspätungen, Annullierungen und Nichtbeförderung infolge von Überbuchung eine standardisierte Ausgleichszahlung zu leisten – unabhängig vom Ticketpreis.
Das Wichtigste in Kürze: Als Fluggast haben Sie ein gesetzliches Recht auf Entschädigung – die Fluggesellschaft muss zahlen, nicht Sie klagen. Passengers Friend setzt diesen Anspruch für Sie durch, ohne Vorkosten.
GELTUNGSBEREICH
Die Verordnung gilt für alle Fluggäste, die von einem Flughafen innerhalb der EU abfliegen, sowie für Flüge von einem Nicht-EU-Flughafen zu einem EU-Flughafen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat.
ENTSCHÄDIGUNGSHÖHE
Die Höhe der Ausgleichszahlung richtet sich nach der Flugdistanz. Bei Langstreckenflügen können bis zu 600 € pro Person geltend gemacht werden.
| Flugdistanz | Ausgleichszahlung | Beispielstrecken |
|---|---|---|
| Bis 1.500 km | 250 € | München → Berlin, Hamburg → Paris |
| 1.500 km – 3.500 km | 400 € | Frankfurt → Madrid, Berlin → Istanbul |
| Über 3.500 km (innerhalb EU) | 400 € | Innereuropäische Fernflüge |
| Über 3.500 km (außerhalb EU) | 600 € | Frankfurt → New York, München → Dubai |
* Bei Verspätungen unter 4 Stunden auf Langstrecken kann die Airline die Zahlung um 50 % kürzen.
Neben der pauschalen Ausgleichszahlung haben Sie auch das Recht auf Erstattung nachgewiesener Folgekosten – zum Beispiel für Hotelübernachtungen, Mahlzeiten, Taxifahrten oder verpasste Anschlüsse. Diese Erstattung ist nicht gedeckelt.
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ANSPRUCHSVORAUSSETZUNGEN
Damit die Verordnung EG 261/2004 greift, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
AUSNAHMEN
Die Fluggesellschaft ist von der Zahlungspflicht befreit, wenn die Störung auf „außergewöhnliche Umstände“ zurückzuführen ist, die auch bei zumutbaren Maßnahmen nicht hätten vermieden werden können.
Wichtig: Technische Defekte am Flugzeug gelten in der Regel nicht als außergewöhnlicher Umstand – hier haben Sie fast immer Anspruch auf Entschädigung. Airlines berufen sich häufig zu Unrecht auf diese Ausnahmen. Passengers Friend prüft jeden Fall individuell.
WEITERE RECHTE
Neben der Ausgleichszahlung haben Sie bei längeren Wartezeiten auch Anspruch auf Betreuungsleistungen durch die Fluggesellschaft:
HÄUFIGE FRAGEN
Für alle Fluggäste, die von einem EU-Flughafen abfliegen, sowie für Flüge von außerhalb der EU zu einem EU-Flughafen mit einer EU-Airline. Nationalität und Wohnsitz spielen keine Rolle.
Entscheidend ist die Verspätung am Zielort (Ankunft). Bei 3 oder mehr Stunden Verspätung am Zielort haben Sie Anspruch auf die volle Ausgleichszahlung. Ab 2 Stunden Verspätung am Abflughafen greifen bereits die Betreuungsleistungen (Verpflegung, Kommunikation).
In Deutschland beträgt die Verjährungsfrist 3 Jahre, gerechnet ab Ende des Jahres, in dem der Flug stattfand. Für einen Flug im März 2023 gilt also: Anspruch bis 31. Dezember 2026.
Die offizielle Bezeichnung lautet: Verordnung (EG) Nr. 261/2004 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 11. Februar 2004. Sie ist im Amtsblatt der Europäischen Union unter L 46/1 veröffentlicht.
Ja, die Verordnung gilt für alle Fluggesellschaften – unabhängig vom Ticketpreis. Auch Ryanair, easyJet, Wizz Air und andere Billigairlines sind zur Entschädigung verpflichtet.
Genau für diesen Fall gibt es Passengers friend. Wir prüfen Ihren Anspruch kostenlos, machen ihn gegenüber der Airline geltend und klagen nötigenfalls für Sie – auf eigenes Risiko. Sie zahlen nur im Erfolgsfall eine Provision.
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"Was ist Dein Fall?"
Entschädigung bei verspäteten Flügen.
Dein Flug wurde storniert / nicht durchgeführt.
Probleme, die durch umgeleitete Flüge entstehen.
Bei verpassten Anschlussflügen auf Grund von Verspätung u.Ä.
Wenn die Airline Deinen Flug überbucht hat.
Erstattung von Folgekosten bei Entschädigungsfällen.
Umgang mit Steuern und Gebühren bei Flugproblemen.
Auch Flugpreise können erstattet werden.
